Técnicas de Avaliação e DesempenhoNovember 6, 2006 12:07 pm
Portugal vs Japão
Técnicas de Comunicação e Informação 12:03 pm
Neste módulo começamos por abordar o processo de comunicação, os seus intervenientes, as barreiras à comunicação e as formas de melhorar a comunicação, nomeadamente a nível empresarial. Posteriormente definimos as diversas ferramentas de comunicação e o conceito de marca para uma empresa.
A comunicação empresarial estabelece a comunicação entre a empresa e os seus colaboradores e entre todos os intervenientes: gestão, colaboradores, clientes e fornecedores. Gerir bem a comunicação, transmitir uma boa imagem da empresa e ir ao encontro do plano estratégico definido pela empresa conduz ao conceito de Comunicação Integrada de Marketing.
Os factores a ter em conta na escolha dos canais da comunicação são:
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Recursos/orçamento disponível;
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Tipo de produto vendido;
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Características do mercado-alvo;
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Tipo de estratégia;
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Etapa do processo de compra;
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Etapa do ciclo de vida do produto.
Os principais objectivos de comunicação são: dar notoriedade, informar, dar a conhecer, estimular a compra, preparar a venda, promover a fidelização, credibilizar, promover a imagem, vender, trasmitir confiança e envolver.
As ferramentas de comunicação que servem de veículo para a comunicação entre a empresa e o cliente são:
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Publicidade (TV, rádio, imprensa, outdoors, muppies, panfletos, brochuras);
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Promoção (reduções de preços, ténicas de merchandising, promotoras no local de venda, feiras e salões);
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Relações Públicas (eventos, publicações, patrocínios);
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Marketing Directo (Direct mail, direct response, telemarketing);
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Marketing Interactivo (televisão interactiva, internet).
Campanha criada pela TBWA\Paris para Pedgree.
Diz o título: "Perhaps its time to turn to Pedigree light dog food".
Tal como as ferramentas de comunicação, a marca está em toda a parte e faz parte da realidade empresarial.
O estabelecimento de uma marca é a arte e essência do marketing e tem como principais funções ajudar a identificar, diferenciar e como consequência posicionar.
Podemos enumerar como os atributos da marca os seguintes: testada pelos consumidores, memorável, positiva, diferente, notoriedade, penetração, não deve apresentar significado negativo noutros países e fidelização.
Pode ser uma cor, um slogan, um logo, um som. Fundamental é que seja um elemento de tal foma distinto que sinalize a marca face à concorrência. E para que não seja copiado o seu registo é um dos primeiros passos a dar.
Seminários 10:55 am
Nos Seminários serão abordados temas relacionados com o curso e possivelmente com a actualidade.
Serão realizados quatro seminários em quatro horas diárias em data e local a definir.
Para estes seminários têm como público-alvo os formandos, os orientadores dos estágios e pessoas externas à PME.
Este módulo foi o arranque da formação "Gestão de Unidades de Vendas" e teve como objectivo principal dar a conhecer a evolução económica dos vários sectores da economia portuguesa e o enquadramento das empresas de pequena e média dimensão, característica do nosso tecido empresarial. Também foi abordado o potencial dos recursos humanos em termos de qualificações e a evolução das taxas de desemprego, factor que condiciona a economia em termos de investimentos e crescimento estrutural.
Notícias mais recentes sobre a Conjuntura Económica (Fonte INE)
Em Setembro, o indicador de clima económico estabilizou no melhor valor desde Agosto de 2004, após a recuperação dos três meses anteriores. O indicador de actividade económica, com informação disponível até Agosto, melhorou, confirmando a interrupção do perfil descendente observado entre Abril e Junho. Do lado dos Indicadores de Curto Prazo, as evoluções na indústria e nos serviços foram mais positivas do que no final do segundo trimestre, se bem que não tão favoráveis como em Julho, enquanto na construção continuaram a agravar-se.
O indicador de investimento recuperou em Agosto devido ao comportamento de todas as suas componentes, havendo indícios que apontam para a continuação desse movimento em Setembro.
Os dados do comércio internacional, com informação preliminar até Agosto, revelaram uma desaceleração do valor das trocas internacionais, mais intensa nas importações. Note-se ainda que o crescimento das exportações se manteve muito forte, dobrando o das importações.
No mercado de trabalho, os dados disponíveis fornecem indicações favoráveis. Assim, em Setembro, a informação proveniente dos Indicadores de Curto Prazo revelou uma estabilização, enquanto a informação dos Centros de Emprego apresentou uma quebra dos pedidos de emprego por parte de desempregados e uma aceleração das ofertas de emprego. Por outro lado, as perspectivas de emprego dos empresários agravaram-se, ao contrário do observado nas perspectivas dos consumidores sobre a evolução do desemprego.
A inflação foi de 3,0% em Setembro, mais 0,1 pontos percentuais (p.p.) do que no mês anterior. Porém, o indicador de inflação subjacente desacelerou ligeiramente, situando-se em 2,0%.
Estágio 9:23 am
Bom dia!
Mais uma semana a começar.
A primeira semana correu bem, tivemos a desenvolver trabalho de marketing. Já aplicamos alguns conhecimentos adquiridos no curso GUV.
Esperamos que esteja a correr tudo bem para os colegas.
Continuação de bom trabalho e muita alegria no que estão a fazer.
Gestão EstratégicaOctober 30, 2006 6:46 pm
A análise estrátégica empresarial, fundamenta-se na relação entre empresa e o meio envolvente e procura definir caminhos que assegurem o sucesso e sovbrevivência da empresa no contexto em que a sua actividade é desenvolvida.
A sobrevivência de qualquer empresa depende em primeiro lugar da sua capacidade de interacção com o meio envolvente. A permanente evolução dos mercados gera múltiplas oportunidades e ameaças potenciais que as empresas têm que saber dar resposta.
A análise do meio envolvente deve ser feita a dois níveis: o meio envolvente contextual (contextos económico, sócio-cultural, político e tecnológico), comum a todas as empresas, e o meio envolvente transaccional (clientes, concorrentes, fornecedores), específico para cada indústria.
Para além da análise do meio envolvente, também é necessário efectuar uma análise da empresa. Inicialmente, devemos começar pela identificação da natureza dos principais recursos ao seu dispor e pela avaliação dos respectivos méritos.
A clara identificação das áreas em que a empresa detém mais ou melhores recursos que a concorrência permite concluir onde residem os pontos fortes, pontos fracos e competências centrais.
A formulação da estratégia é a definição dos planos de longo prazo que permitem explorar as oportunidades, controlar as ameaças ao mesmo tempo que auxiliam as vantagens competitivas e procuram eliminar as fraquezas.
Na formulação da estratégia temos que ter em conta a Visão e a Missão da empresa, onde se estabelecem objectivos estratégicos e a razão de ser da organização.
O plano estratégico pode ser elaborado com base em vários modelos que devem apoiar a tomada de decisão, reduzindo a ocorrência de erros por acções mal planeadas. Esses modelos são:
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Matriz SWOT;
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Curva do ciclo de vida do produto;
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Matriz BCG;
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Modelos das cinco foorças de Michael Porter;
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Modelo de Ansoff.
Posteriormente à elaboração e implentação do Plano Estratégico avalia-se e controla-se o desenvolvimento deste, detectando-se e corrigindo-se os desvios.
O objectivo deste módulo foi dar a conhecer as etapas de um estudo de mercado. Em primeiro lugar, elaboramos um questionário para obtermos respostas sobre o produto a lançar e conhecer a concorrência. De seguida fizemos o tratamento das respostas e analisamos os resultados recorrendo a ferramentas estatísticas, nomeadamente a Moda, a Mediana e a Média.
Desta forma vamos apresentar as etapas de um estudo de mercado:
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Deifinição do problema;
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Formulação do problema com base em estudos quantitativos e qualitativos.
Estudos quantitativos
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Definição da amostra;
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Elaboração de um pré-teste;
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Elaboração do questionário definitivo;
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Aplicação do questionário;
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Tabulação;
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Análise dos dados.
Estudos qualitativos
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Definição da amostra;
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Entrevistas de grupo ou entrevistas de profundidade;
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Análise da Informação.
Estes estudos permite-nos tirar conclusões e através de um tratamento estatístico elaborar um Relatório Final.
Em suma, a recolha de informação que integra o estudo de mercado, deve ser objecto de análise e permitir ao empresário tomar decisões com o mínimo de risco, sobre:
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as características que os produtos ou serviços devem possuir para serem bem aceites pelos consumidores;
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a política de marketing que a empresa deve implementar, para atingir, eficazmente os consumidores.
Plano de MarketingOctober 26, 2006 5:41 pm
O Plano de Marketing tem a finalidade de implementar políticas de divulgação e melhorar a comunicação entre a empresa e os seus clientes, disponibilizando qualidade dos seus produtos/serviços, de forma ajustada às necessidades de cada cliente.
A elaboração de um plano de marketing deve seguir os seguintes passos:
Passo 1: Diagnóstico (Análise do mercado, análise da concorrência e análise da empresa);
Passo 2: Análise SWOT (Identificar os pontos fortes, os pontos fracos, as oportunidades e as ameaças);
Passo 3: Definição Objectivos estratégicos (devem ser reais, claros, mensuráveis e exequíveis);
Passo 4: Definição da Estratégia (Identificar os clientes-alvo, as fontes de mercado e o posicionamento);
Passo 5: Marketing-Mix (Produto/Serviço, Preço, Distribuição e Promoção/Comunicação);
Passo 6: Estabelecer orçamentos;
Passo 7: Controlo dos resultados;
Passo 8: Actualização do plano.
Estágio 5:20 pm
Como sabem eu e a Ana viemos para a mesma empresa.
Tarefas: Ver e analisar os inquéritos aos clientes.
Ainda deu para actualizar o nosso blog.
Estágio 5:18 pm
26 de Outubro de 2006: Começa uma nova etapa da nossa vida!
É uma oportunidade para todos e esperamos que seja aproveitada da melhor forma.
Boa sorte!
Sigam os vossos sonhos!
